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1.APP下載連結
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2.如何開關機？
★插針款(開關機影片)
https://www.youtube.com/watch?v=JnYFknGzY6s
★按鍵款(開關機影片)
https://www.youtube.com/watch?v=u8T_qJkyLq8
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3.如何正確充電？
★充電時請關機充電，充電時紅燈亮起，開始充電，紅燈熄滅就是充飽電。
20e-電池容量3000mAh 需充電3小時左右
50e-電池容量6000mAh 需充電6小時左右
100e-電池容量12000mAh 需充電12小時左右
★建議使用單一電壓輸出5V/2A的充電頭 。
★充電後，機器開機帶到室外更新定位資訊，APP上面的電量顯示才會更新。
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4.定位不準？
必需注意以下兩點，缺一不可！
1.必需顯示：衛星定位。
若是顯示：基站定位，則代表該處只收的到基地台訊號，此時定位誤差較大，不可參考。
例如：地下室，或抬頭不見天空的區域。
2.當車輛為灰色靜止時，下方列表中的狀態，若無顯示休眠兩個字，則代表車輛進入完全無訊號的環境，此時定位誤差較大，不可參考。
例如；地下室，或完全無手機訊號的地方。
簡單綜合以上兩點，當車輛為灰色靜止時，必須達到1.衛星訊號強。2.有顯示休眠。則代表精準度較高，可做參考。
PS:
1.衛星訊號強度顯示:
(衛星訊號:強)表示定位誤差的機率極少。
(衛星訊號:中)表示定位誤差的機率較少。
(衛星訊號:弱)表示定位誤差的機率較多。
但都可參考，只是機率問題。
2.衛星定位的基本條件是見天，所以當車輛靜止不動，或進入地下室、隧道、騎樓、氣候雲層，都有可能會接收不到衛星訊號，而轉為基地台訊號，而基站定位會因電信基地台距離，導致訊號拉扯而產生誤差，待追蹤器移動後，接收到衛星訊號即會恢復衛星定位。
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5.無法定位？
1.請至【車輛訊息】點選【服務到期時間】查詢服務是否到期？
2.插卡機-請先至電信公司查詢sim卡網路是否還有流量 ?
3.確認機器是否為開機狀態，確認車輛是否有移動？
4.確認後若依然無法定位，請把機器帶到室外見天處，錄影機器燈號3分鐘，傳到售後客服LINE，
★並留言下方資訊，客服會在線上協助您。
1.機器序號：
2.錄影時間：
3.問題發生的情形：
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6.機器被喚醒後，跟原本休眠時的位置不一樣？
當機器被喚醒後，會重新搜尋衛星訊號，因故會有些微誤差。
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7.為何車輛停妥後，停車點會出現原地移動的軌跡？
因機器被喚醒後，會重新搜尋衛星訊號，導致出現原地飄移的軌跡。
被喚醒原因例如：機器感受到震動、大貨車或改裝車經過、貓跳動、或機械車位移動等因素…
PS:
1.機器被喚醒後，停車時間則會重新計算。
2.如車輛停放戶外，可將機器靈敏度微調低，降低被喚醒的機率。
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8.休眠是什麼意思？
機器在完全靜止三分鐘後，會自動進入休眠狀態，待車輛移動或受到震動後，會自動喚醒並開始定位。
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9.發送指令和設定訊息失敗？
當機器處於休眠狀態時，無法接收任何指令，請於機器在線時再發送指令。
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10.為何沒收到告警通知？
1.請確認是否有其他人登入過，注意：推播只會通知最後一位登入者。
2.請確認是否有開啟告警通知？
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11.APP自動登出後，我還能收到通知嗎？
可以，離開查車APP畫面超過30分鐘後，系統將會自動登出，但不影響接收推播訊息。
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12.機器充飽電，可使用多久？
20e待機20天，以一天開車1~2小時大約可用5~7天左右
50e待機50天，以一天開車1~2小時大約可用1~2週左右
100e待機100天，以一天開車1~2小時大約可用3~4週左右
（耗電狀況依機器運作頻率及當下環境為主）
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13.衛星訊號強度顯示說明?
(衛星訊號:強)表示定位誤差的機率極少。
(衛星訊號:中)表示定位誤差的機率較少。
(衛星訊號:弱)表示定位誤差的機率較多。
★但都可參考，只是機率問題。
(衛星訊號強度顯示)為新開發功能，
★800228116開始的序號，衛星訊號會依當下所接收的強度顯示，
★800228116以前的序號，則統一呈現(衛星訊號:強) 但不影響使用，
若您介意，可將機器寄到工程部更新韌體，享用此新功能。
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14.為何電池越來越耗電？
★追蹤器電池跟手機電池一樣屬於消耗品，電池經過反覆充電後會逐漸老化，或電池置於35° C以上和濕熱環境中，也會讓電池蓄電量下降程度加快。
★若您覺得電池的蓄電力效能下降，可洽詢售後客服，換購新電池。
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15.什麼時該充電？
盡量避免完全沒電才充電，會降低電池的壽命。
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16.車靜止室內停車場還更耗電？
有可能室內停車場空間因素、汽機車引擎和行經的聲響，易產生迴音共鳴，將機器喚醒，
且機器所在訊號差的環境，會導致加強搜尋訊號，更加耗電。
PS: 如有此情形，可將機器靈敏度微調低，降低被喚醒的機率。
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17.綁定電子郵箱，避免登入密碼遺失？
請登入APP點擊定位頁面右下方【更多】，點選【車輛訊息】輸入【電子郵箱】。
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18.忘記密碼？
1.為保障客戶隱私與權益，請回傳保固書給客服， 以利工程師協助您恢復原始密碼123456。 2.請於APP登入頁面點擊【忘記密碼】，輸入機器 序號和綁定的電子信箱，系統會將密碼寄到電子 信箱給您。
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19.如何變更密碼？
請登入APP點擊定位頁面右下方【更多】，點選【車輛訊息】點選【修改密碼】。
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20.如何變更車輛名稱？
請登入APP點擊定位頁面右下方【更多】，點選【車輛訊息】點選【車輛名稱】。
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21.如何查詢到期日？
請登入APP點擊定位頁面右下方【更多】，點選【車輛訊息】點選【服務到期時間】。
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22.如何知道APP版本？
請登入APP點擊定位頁面右下方【更多】，點選【手機設置】裡面【關於APP】的版本號。
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23.如何調整靈敏度？
★請登入APP點擊定位頁面右下方【更多】，點選【遠程指令】點選【靈敏度】調整。
★設定靈敏度 (汽車模式-建議靈敏度 6) (機車模式-建議靈敏度 10) 數字越小越靈敏
例如：若您汽車設備經常被喚醒，可將靈敏度微調到7或8，直到最佳模式為止。
若您機車設備經常被喚醒，可將靈敏度微調到11或12，直到最佳模式為止。
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24.一台追蹤器，可以幾支手機查車？
一台追蹤器可同時多支手機一起追蹤，目前沒有數量限制。
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25.機器在國外可以使用嗎？
可以，申辦當地網路sim卡即可使用。
